zerolith

Abgesehen davon dass es keine deutschen Mitarbeiter bei Dell gibt, und dass der Support wirklich nur nach FAQ’s arbeitet (also nicht selber denkt) halten sie was sie versprechen: Möglichst schnell ersatz zu haben.

Mein Netzteil ist heute angekommen *jubel* *feier*

Am Samstag hab ich übrigens versucht den DELL SUPPORT CHAT zu benutzen :-)

Ist leider kläglich in die Hose gegangen ;-)

Aus Umsicht Vorsicht habe ich über den Dell Shop ein Netzteil bestellt (falls ich mich ewig mit dem Support rumschlagen muss). Am Montag wurde ich dann von “unserer” – bis dahin unbekannten – Key Account Managerin angerufen (wieder eine die kein Deutsch sprich :-) ).
Die gute Frau wollte mir klarmachen, dass unsere Firma noch nicht lange genug am Markt ist bzw. wir noch keinen Gesamtumsatz bei Dell über 3000 € gemacht haben.

Hab ihr dann rotzfrech vorgerechnet dass allein mir 10 Rechner bekannt sind die alle ein Dell Logo haben, und mein Laptop allein die 3000€ ausmacht.

Ende vom Lied: Unsere Firma ist in der Dell Datenbank mehrfach unter verschiedenen Ansprechpartnern. Gut gemacht Dell, die Automatisierung funktioniert blendend.